- اسم الطفل، الاسم المختصر، الفئة العمرية، صورة الطفل، وتفاصيل التخصيص اللازمة لصناعة الكتاب.
- تفاصيل الطلب، نوع القصة، الإضافات، حالة الدفع، خيار التوصيل، وملاحظات العميل.
- تفاصيل التواصل عند مراسلتنا عبر واتساب، البريد الإلكتروني، نماذج الموقع، أو وسائل التواصل الاجتماعي.
- معلومات تقنية مثل نوع الجهاز، المتصفح، نشاط الموقع، ملفات تعريف الارتباط، وبيانات التحليل.
معلومات مهمة
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٩/٥/٢٠٢٦
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 9 مايو 2026
تحترم حزايه خصوصيتكم، ونعرف أن بيانات العائلة وصور الأطفال معلومات حساسة ومهمة. توضح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحفظ ونحمي بياناتكم عند زيارة الموقع، أو تقديم طلب، أو رفع صورة الطفل، أو التواصل معنا.
المعلومات التي نجمعها
قد نجمع المعلومات التالية:
لماذا نستخدم هذه المعلومات
نستخدم بياناتكم من أجل:
- معالجة الطلبات، الدفع، الفواتير، التوصيل، وخدمة العملاء.
- إرسال تحديثات الطلب، الإنتاج، التوصيل، والتنبيهات المهمة.
- تحسين الموقع، المنتجات، جودة الخدمة، وتجربة العميل.
- الرد على الاستفسارات، الشكاوى، طلبات الاسترجاع، والمشاكل التقنية.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية والضريبية وحفظ السجلات.
صورة الطفل وموافقة ولي الأمر
لأن كتب حزايه مخصصة، قد نطلب اسم الطفل وصورته.
- نستخدم صورة الطفل وبياناته فقط لإنشاء وإنتاج وتوصيل ودعم وتحسين طلب الكتاب المخصص.
- لا نبيع صور الأطفال أو بياناتهم الشخصية.
- لا نجمع البيانات مباشرة من الأطفال عن قصد. يجب أن يتم الطلب من شخص بالغ.
جودة الصورة ومعالجتها
لإنشاء الكتاب المخصص، قد تتم مراجعة الصورة المرفوعة أو تعديلها أو قصها أو تحسينها أو معالجتها بما يناسب التصميم والطباعة.
- لا ننشر صورة الطفل لأغراض تسويقية دون موافقتكم.
- قد نتواصل معكم إذا كانت الصورة غير واضحة أو غير مناسبة للإنتاج.
حماية البيانات
نتخذ خطوات معقولة لحماية بيانات العملاء والأطفال من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو سوء الاستخدام، أو التغيير، أو الإفصاح.
تشمل هذه الخطوات:
- استخدام أنظمة آمنة لمعالجة الطلبات والملفات والدفع والتواصل.
- مراجعة إجراءات حماية البيانات بشكل دوري.
- التعامل مع مزودي دفع وطباعة وتجهيز وتقنية وتوصيل موثوقين عند الحاجة.
معلومات الدفع
تتم عمليات الدفع من خلال مزودي دفع معتمدين. لا تقوم حزايه بحفظ بيانات البطاقة الكاملة. قد يقوم مزود الدفع بمعالجة معلومات الدفع حسب سياساته الخاصة للخصوصية والأمان.
مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
نشارك البيانات فقط عند الحاجة لتقديم الخدمة، وقد يشمل ذلك:
- شركاء الطباعة والإنتاج لإنشاء الكتاب.
- شركات التوصيل لتوصيل الطلب.
- مزودي التقنية الذين يدعمون الموقع، الاستضافة، التحليلات، البريد الإلكتروني، واتساب، أو خدمة العملاء.
- الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القانونية عند وجود متطلب قانوني.
لا نبيع بياناتكم الشخصية.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، بما في ذلك تنفيذ الطلب، خدمة العملاء، الالتزام القانوني، المحاسبة، حل النزاعات، وحفظ السجلات.
- قد يتم الاحتفاظ بسجلات الطلبات والفواتير والدفع والشكاوى والمعاملات لمدة أطول إذا تطلب القانون أو الالتزامات المحاسبية ذلك.
- يمكنكم طلب حذف البيانات الشخصية، مع مراعاة المتطلبات القانونية أو المحاسبية أو الأمنية أو التشغيلية.
الرسائل التسويقية
قد نرسل لكم تحديثات، عروض، تذكيرات، أو أخبار منتجات جديدة عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، واتساب، أو وسائل التواصل الاجتماعي إذا قمتم بتزويدنا ببيانات التواصل أو الموافقة على ذلك.
يمكنكم طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت.
ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل لتحسين أداء الموقع، فهم تجربة العميل، حفظ التفضيلات، وتحسين التسويق.
يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح. قد لا تعمل بعض خصائص الموقع بشكل كامل إذا تم تعطيلها.
حقوقكم
يمكنكم التواصل معنا من أجل:
- تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
- طلب حذف البيانات الشخصية متى كان ذلك ممكناً.
- سحب الموافقة على الرسائل التسويقية.
- الاستفسار عن طريقة استخدام البيانات.
- تقديم ملاحظة أو شكوى متعلقة بالخصوصية.
قد تكون بعض الطلبات مقيدة إذا كنا ملزمين بالاحتفاظ بسجلات معينة لأسباب قانونية أو محاسبية أو أمنية أو لحل النزاعات.
التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية، يرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: hello@tryzaya.com
- اسم النشاط: Hzaya / حزايه
- الموقع: الكويت