الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

آخر تحديث: 9 مايو 2026

أهلاً بكم في حزايه. تنطبق هذه الشروط والأحكام عند استخدام الموقع، أو تقديم طلب، أو رفع صورة، أو شراء كتاب مخصص أو أي منتج متعلق من حزايه.

عند تقديم الطلب، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.

عن حزايه

حزايه علامة كويتية لكتب الأطفال المخصصة. نصنع كتباً مميزة تجعل الطفل بطل الحزاية باستخدام التفاصيل التي يزوّدنا بها العميل، مثل اسم الطفل وصورته.

بيانات المتجر

تقدم حزايه منتجاتها وخدماتها من خلال متجرها الرقمي.

مسؤولية الشخص البالغ وولي الأمر

يجب أن يتم تقديم الطلب من شخص بالغ.

عند تقديم الطلب، فإنك تؤكد أنك:

طريقة الطلب

قد تشمل عملية الطلب:

يتحمل العميل مسؤولية مراجعة جميع المعلومات قبل إرسال الطلب.

تفاصيل التخصيص

لإنشاء الكتاب، قد نطلب تفاصيل مثل اسم الطفل، صورته، الجنس أو صيغة الخطاب المناسبة، الفئة العمرية، رسالة الإهداء، اللغة المفضلة، اختيار القصة، ومعلومات التوصيل.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة جميع تفاصيل التخصيص قبل إرسال الطلب.

لا تتحمل حزايه مسؤولية الأخطاء الناتجة عن معلومات غير صحيحة من العميل، مثل:

شروط رفع الصورة

عند رفع الصورة، فإنك توافق على أن:

يحق لحزايه رفض أي صورة أو محتوى نراه غير مناسب، غير واضح، مخالف للقانون، أو غير متوافق مع معايير العلامة.

حقوق النشر والمحتوى الممنوع

لا يجوز رفع أو طلب محتوى يتضمن:

يحق لحزايه رفض أو إلغاء أي طلب يخالف هذه الشروط.

الأسعار والدفع

جميع الأسعار تُعرض بالدينار الكويتي ما لم يُذكر غير ذلك.

الفاتورة الإلكترونية

بعد تأكيد الطلب، قد ترسل حزايه فاتورة إلكترونية أو تأكيد طلب باستخدام بيانات التواصل التي قدمها العميل.

قد تشمل الفاتورة أو التأكيد:

عملية الإنتاج

لأن كل كتاب من حزايه مخصص لطفل معيّن، قد يبدأ الإنتاج بعد الدفع وتأكيد الطلب بوقت قصير.

تشمل عملية الإنتاج:

بعد بدء الإنتاج، قد لا تكون التعديلات أو الإلغاء ممكنة.

المعاينة والموافقة

إذا وفرت حزايه معاينة أو نسخة للمراجعة قبل الطباعة، يتحمل العميل مسؤولية مراجعتها بعناية والموافقة عليها خلال الوقت المحدد.

بعد الموافقة على المعاينة، لا تتحمل حزايه مسؤولية الأخطاء التي كانت ظاهرة في النسخة المعتمدة.

إذا لم يتم الرد خلال الوقت المطلوب، قد نتابع الإنتاج بناءً على التفاصيل المرسلة في الطلب.

التوصيل

مدة التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب ضغط الإنتاج، الموقع، توفر شركة التوصيل، العطل الرسمية، الطقس، أو ظروف خارجة عن إرادتنا.

نبذل جهدنا للتوصيل ضمن المدة المتوقعة.

يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان توصيل صحيح والتواجد لاستلام الطلب.

قد تُطبق رسوم توصيل إضافية إذا:

التأخير

إذا حدث تأخير مهم، سنحاول إبلاغكم عبر بيانات التواصل المسجلة في الطلب.

إذا جعل التأخير المنتج غير مناسب للغرض من الطلب، يرجى التواصل معنا لمراجعة الحالة وتقديم حل مناسب متى أمكن.

التعديلات والإلغاء

يمكنكم طلب التعديل أو الإلغاء بالتواصل معنا في أقرب وقت ممكن.

الاسترجاع والاسترداد

لأن كتب حزايه مخصصة ومصنوعة حسب بيانات العميل، فهي غالباً غير قابلة للاسترجاع أو الاسترداد بعد بدء الإنتاج إلا في الحالات التالية:

للمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال.

الشكاوى والدعم

تهدف حزايه إلى التعامل مع شكاوى العملاء بوضوح وعدالة.

لتقديم شكوى، يرجى التواصل معنا عبر:

يرجى إرسال:

العروض والخصومات

قد تقدم حزايه من وقت لآخر خصومات، باقات، هدايا، توصيل مجاني، أو حملات ترويجية.

الملكية الفكرية

جميع تصاميم حزايه، القصص، الرسومات، الصفحات، أفكار المنتجات، محتوى الموقع، عناصر العلامة، والمواد المرتبطة بها مملوكة لحزايه أو للجهات المرخصة لها.

لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو بيع أو توزيع أو تعديل أو استخدام محتوى حزايه لأغراض تجارية دون موافقة خطية.

الكتاب المخصص مخصص للاستخدام الشخصي والعائلي فقط.

ترخيص محتوى العميل

عند رفع صورة أو تفاصيل تخصيص، فإنك تمنح حزايه إذناً باستخدام هذا المحتوى فقط بالقدر اللازم لإنشاء وإنتاج وتنفيذ وتوصيل ودعم وتحسين طلبك.

لا تدّعي حزايه ملكية صورة الطفل.

شكل المنتج

نبذل جهدنا لعرض المنتجات بدقة. ومع ذلك، قد تختلف الألوان، درجة الطباعة، الحجم، السطوع، أو ترتيب بعض العناصر قليلاً بسبب إعدادات الشاشة، طريقة الطباعة، الورق، المواد، أو متطلبات الإنتاج.

الفروقات البسيطة التي لا تؤثر على وظيفة المنتج أو جودته الأساسية لا تعتبر عيباً.

حدود المسؤولية

إلى الحد المسموح به قانوناً، لا تتحمل حزايه مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو الناتجة.

تقتصر مسؤوليتنا تجاه أي طلب على المبلغ المدفوع لذلك الطلب، ما لم ينص القانون على غير ذلك.

لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من حقوقكم القانونية كمستهلكين بموجب القوانين المعمول بها في دولة الكويت.

القانون المطبق

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الكويت.

يتم التعامل مع أي نزاع من خلال الجهات والمحاكم المختصة في دولة الكويت، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.

التواصل معنا

لأي استفسار حول الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا: